Quand on s’abonne à un nouveau fournisseur de services, on est généralement confronté à un nouveau jargon.
4k : Le terme « 4K » désigne le format qui succède au HD avec une résolution de 4096 x 2160 pixels, soit le double de la résolution full HD. Les avantages ? Une image encore plus précise, une expérience télé réaliste et une qualité d’image surprenante. Pour profiter des programmes en 4K, vous devez être équipé : d’une télévision 4K avec tuner DVB-S2 intégré et d’un module CI+ (ou d’un décodeur) compatibles 4K.
All-in-One : C’est la formule tout en 1 de TÉLÉSAT. Ce pack comprend : la télévision, Internet et la téléphonie à partir de 46,95€/mois. Vous profitez donc des trois services chez un seul et même opérateur. Vous choisissez votre bouquet de chaînes en fonction de vos besoins et de vos goûts, vous profitez d’Internet illimité et d’un seul tarif d’appel.
Basic+ : La formule dédiée aux familles avec, en plus des chaînes télé et radio présentes dans les autres bouquets, une sélection de chaînes jeunesses. Basic : Le bouquet préféré des amoureux de la télé incluant des programmes sport, des programmes musicaux, des chaînes culturelles et découvertes. Basic Light : Notre bouquet de base comprenant une sélection des chaînes télé et radio francophones, belges et françaises, les plus populaires.
Câble coaxial : C’est le câble qui est muni de connecteurs vous permettant de brancher la parabole au décodeur. On utilise ce type de câble pour transmettre des signaux numériques. Si vous possédez un Décodeur HD interactif MZ-101, il ne vous en faut qu’un seul. Par contre, si vous utilisez un Enregistreur HD interactif MP-201, il est nécessaire d’avoir deux câbles coaxiaux.
Décodeur HD interactif MZ-101 : Ce décodeur permet de regarder les programmes télé en haute définition (HD). Vous avez accès à un Guide TV enrichi et à un catalogue de vidéos à la demande (VOD). Grâce à l’application mobile Live TV, vous avez la possibilité de contrôler manuellement vos chaînes. De plus les mises à jour sont automatiques si vous possédez ce Décodeur HD. Il est fortement recommandé de brancher votre appareil à Internet afin de profiter d’un maximum d’options et fonctionnalités. Attention : l’enregistrement de programmes est impossible avec ce décodeur.
Enregistreur HD interactif MP-201 : Cet Enregistreur permet de regarder les programmes télé en haute définition (HD). Vous avez accès à un Guide TV enrichi et à un catalogue de vidéos à la demande (VOD). Grâce à l’application mobile Live TV, vous avez la possibilité de contrôler manuellement vos chaînes. De plus les mises à jour sont automatiques si vous possédez cet Enregistreur HD. Il est fortement recommandé de brancher votre appareil à Internet afin de profiter d’un maximum d’options et fonctionnalités. Bonne nouvelle, grâce à l’Enregistreur HD, vous avez la possibilité d’enregistrer jusqu’à 190h de programmes. Easy Switch : Cette procédure a été mise en place dans le but de simplifier le changement d’opérateur lorsque vous disposez d’un service d’accès à Internet ou à la télévision. L’identifiant Easy Switch se trouve sur les relevés de votre opérateur actuel. Les relevés TÉLÉSAT sont disponibles dans l’Espace abonné via le bouton « Mes relevés ». Si vous souhaitez devenir client chez TÉLÉSAT, lors de votre commande, il vous faudra introduire votre identifiant Easy Switch. Cette nouvelle procédure facilite donc votre transfert vers un nouvel opérateur. Vous n’avez quasiment rien à faire. Enregistrement : Cette fonction n’est pas disponible avec notre Décodeur HD interactif MZ-101. Par contre, l’Enregistreur HD interactif MP-201 possède une capacité de 190 heures. Vous pouvez donc enregistrer des dizaines de programmes et les visionner lorsque vous en avez envie. Grâce à cette fonctionnalité, vous ne ratez plus le nouvel épisode de votre série préférée.
Guide TV : Grâce à nos tous nouveaux décodeurs (MZ-101 et MP-201), vous profitez d’un guide TV enrichi qui vous montre toutes les informations concernant vos programmes préférés. Vous pouvez également consulter notre Guide TV et planifier votre soirée télé via l’application mobile Live TV. Vous ne savez pas quoi regarder à la télé ce soir ? Rendez-vous sur notre page Facebook pour découvrir les programmes que nous vous conseillons.
HD : La HD ou la haute définition est le grand frère de la SD. Grâce à la HD, les chaînes proposent des programmes avec une définition d’image vidéo supérieure à celle de la SD (résolution 1280 x 720 ou 1920 x 1080). Dans nos bouquets de chaînes, nous tentons de vous offrir un maximum de chaînes en qualité HD. Ainsi dans le bouquet Basic Light, vous retrouverez 9 chaînes HD ; dans le Basic, 22 chaînes sont en HD et dans le bouquet Basic+, vous profitez de 37 chaînes HD. Il existe également un très grand nombre de chaînes free to air (chaînes gratuites disponibles via satellite) en HD. HDMI : Une interface multimédia haute définition est une interface numérique permettant la transmission d’image et de son en haute définition. Lors de l’installation de votre matériel TÉLÉSAT, vous devez raccorder votre décodeur au téléviseur à l’aide du câble HDMI. Ce câble permet de transformer votre salon en véritable home cinéma.
Kit complet : Il contient tous les éléments nécessaires pour une nouvelle installation satellite : une parabole de 64cm, une tête de réception (LNB), un ou des câbles coaxiaux et un système de fixation murale. Mais également le décodeur : un Décodeur HD interactif MP-101 ou, si vous souhaitez enregistrer vos programmes, un Enregistreur HD interactif MP-201.
Live TV : C’est le nom de l’application mobile de TÉLÉSAT. Elle vous permet de regarder vos séries et programmes favoris sur votre smartphone, tablette ou PC. Vous pouvez également y retrouver le Guide TV, ce qui vous permet de planifier vos soirées télé très facilement. Notre catalogue VOD est disponible sur l’application, vous pouvez donc louer et regarder les films sur vos appareils mobiles. LNB (tête) ou tête de réception : Permet la réception simultanée des satellites Astra 19,2° et Hot Bird 13°.
Module CI+ : Le Module CI+ permet la lecture des chaînes satellite diffusées par TÉLÉSAT ainsi que des chaînes en clair. C'est une solution très pratique si vous avez décidé de ne pas prendre de décodeur et que vous disposez d'un téléviseur compatible (Tuner DVB-S2 intégré). Pour connaître les différentes étapes vous permettant d’installer votre Module CI+, rendez-vous sur la page suivante. Modem : Grâce à notre formule All-in-One, vous profitez d’internet illimité à grande vitesse. Pour se faire, nous vous fournissons gratuitement un Modem. Vous pourrez surfer depuis votre smartphone, tablette ou PC grâce à cet appareil. Attention : Afin d'obtenir la meilleure connexion possible, votre modem doit se trouver au plus près de la prise (max. 2m). Une plus grande distance peut ralentir votre connexion. MP-201 : Cet Enregistreur permet de regarder les programmes télé en haute définition (HD). Vous avez accès à un Guide TV enrichi et à un catalogue de vidéos à la demande (VOD). Grâce à l’application mobile Live TV, vous avez la possibilité de contrôler manuellement vos chaînes. De plus, les mises à jour sont automatiques si vous possédez cet Enregistreur HD interactif. Il est fortement recommandé de brancher votre appareil à Internet afin de profiter d’un maximum d’options et fonctionnalités. Grâce à votre Enregistreur HD, vous avez la possibilité d’enregistrer jusqu’à 190h de programmes. MZ-101 : Ce décodeur permet de regarder les programmes télé en haute définition (HD). Vous avez accès à un Guide TV enrichi et à un catalogue de vidéos à la demande (VOD). Grâce à l’application mobile Live TV, vous avez la possibilité de contrôler manuellement vos chaînes. De plus, les mises à jour sont automatiques si vous possédez ce Décodeur HD. Il est fortement recommandé de brancher votre appareil à Internet afin de profiter d’un maximum d’options et fonctionnalités. Attention : l’enregistrement de programmes est impossible avec ce décodeur
Parabole : Pour profiter du service de télévision par satellite, vous devez être en possession d’une parabole (antenne parabolique). Vous devez la placer dehors et faire attention aux potentiels obstacles. Par exemple si un arbre se trouve à côté de votre parabole et la dépasse en hauteur de 2 mètres, il vous faut alors placer votre antenne parabolique à 4 mètres (2 x 2mètres) de distance de l’arbre. Pour configurer l’orientation de votre parabole, nous vous recommandons d’utiliser l’application Dishpointer (disponible pour Android et Apple). Si vous n’avez pas envie d’installer votre matériel satellite vous-même, vous avez la possibilité de demander une installation professionnelle (soit par votre revendeur soit par un installateur TÉLÉSAT agréé via le Service client). Pack de Location : Il contient tous les éléments nécessaires pour une nouvelle installation satellite : une parabole de 64cm, une tête de réception (LNB), un ou des câbles coaxiaux et un système de fixation murale. Mais également le décodeur : un Décodeur HD interactif MP-101 ou, si vous souhaitez enregistrer vos programmes, un Enregistreur HD interactif MP-201. Ce Pack donne l’avantage de pouvoir louer mensuellement votre matériel satellite. Pause : Pendant une émission diffusée en direct, vous avez la possibilité de mettre le programme sur pause et de reprendre la diffusion plus tard. La mise sur pause du programme activera la diffusion en différé. Cette fonctionnalité est disponible sur nos décodeurs (Décodeur HD interactif MZ-101 et Enregistreur HD interactif MP-201) ainsi que sur le M7 DSR 8141 et le Philips DSR 8121. PIN contrôle parental : Vous avez la possibilité de bloquer l’accès à certains programmes à vos enfants. Par exemple : l’option érotique gratuite de TÉLÉSAT. Un code est définit par défaut mais vous avez évidemment la possibilité de le modifier. PIN d’achat : Par exemple, lorsque vous souhaitez louer un film dans notre catalogue VOD, il vous est demandé d’introduire un code PIN afin de payer pour ce film. Un code est définit par défaut mais vous avez évidemment la possibilité de le modifier.
Revendeur : Si vous avez des questions concernant TÉLÉSAT, si vous souhaitez acheter du matériel satellite ou vous abonner à l’un de nos abonnements télé, vous avez deux possibilité : via notre site Internet ou en vous rendant chez l’un de nos revendeurs. Vous trouverez la liste de nos revendeurs sur notre site Internet. Ils sont présents un peu partout en Belgique. Replay : Cette fonction, permettant de rejouer les programmes, n’est malheureusement pas encore disponible pour nos clients TÉLÉSAT.
Satellite : TÉLÉSAT propose à ses clients un service de télévision numérique par satellite. C’est-à-dire que les programmes télé et radios, payants ou gratuits, sont émis depuis un satellite en orbite géostationnaire. Du matériel de réception spécifique est nécessaire (câble coaxial, parabole, câble HDMI, …). Le gros avantage de la télévision par satellite est la possibilité de capter une multitude de chaînes internationales gratuitement. Service client : Si vous n’avez pas trouvé la réponse à vos questions sur notre site Internet (dans « les questions fréquemment posées » notamment), notre Service client est là pour vous aider. Si vous n’êtes pas encore client, vous pouvez joindre nos agents au numéro suivant : 02/788 08 88. Si vous êtes déjà client, veuillez appeler le 02/290 2 290. Nos agents se feront un plaisir de vous aider du lundi au vendredi de 9h à 19h et le samedi de 10h à 17h. Si vous n’avez pas la possibilité d’appeler, vous pouvez poser toutes vos questions en direct via le Live Chat présent sur notre site Internet (en bas à droite de la page du site). Smartcard : Il s’agit d’une carte à puce à insérer dans le décodeur. Elle permet de décrypter les chaînes auxquelles vous êtes abonné. Grâce à cette Smartcard, vous bénéficiez d’une qualité d’image et son optimale pour une expérience télévisuelle magique. SD : les chaînes transmises en qualité SD sont transmises en définition standard (résolution de 720 x 576 pixels). Néanmoins, de plus en plus de chaines sont diffusées en qualité HD. Support mural : Dans votre Kit complet ou dans votre Pack de Location TÉLÉSAT, vous trouverez un support mural pour vous aider à fixer votre antenne parabolique à un mur. Si vous ne pouvez pas fixer votre parabole à un mur, pas de panique ! Vous avez d’autres possibilités comme un pied pour la terrasse, une fixation balcon ou un trépied pliable. Toutes les informations concernant l’installation de votre parabole et du support mural se trouve dans notre manuel d’installation.
Télécommande : Nous proposons sur notre site Internet la télécommande MZ101/MP201. Elle est évidemment compatible avec le Décodeur HD interactif MZ-101 et l’Enregistreur HD interactif MP-201.
Upgrade d’abonnement : Vous avez la possibilité de choisir un abonnement supérieur. Par exemple, vous êtes abonné à notre bouquet Basic mais vous souhaitez profiter de plus de chaînes pour enfants. Nous vous conseillons, dans ce cas, de passer à notre bouquet Basic+ qui vous offre un plus grand choix de chaînes jeunesses. Vous pouvez également souhaiter ajouter une option (TV VLAANDEREN, Espace Ciné,…) à votre abonnement. Dans les deux cas, ce changement peut être effectué via votre Espace abonné. Dans « Mes abonnements » puis « Modifier l’abonnement », vous aurez la possibilité de faire votre sélection. UHD : Après le SD, le HD a fait son apparition et on voit maintenant de plus en plus de chaînes en UHD. Beaucoup des chaines free to air (disponibles gratuitement via satellite) sont transmises en qualité UHD. Dans nos trois bouquets de chaines télé, vous avez la possibilité de regarder la chaînes Insight UHD si vous possédez une télévision et un module CI+ compatibles au format UHD.
VOD : Grâce à TÉLÉSAT, vous profitez d’un catalogue de vidéos à la demande varié et mis à jour régulièrement avec plein de nouveautés. La vidéo à la demande (VOD) permet la location d'un film depuis le menu des décodeurs MZ-101 et MP-201 ou depuis le site web de la Live TV si vous avez activé cette option. Le film sera disponible pendant 30 jours après la location. Lorsque vous commencerez à regarder le film, vous disposerez de 48 heures pour visionner ou revoir le film avant la fin de la période de la location.
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